聊天、傾聽、表達、界線、拒絕、職場與人際互動。
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拒絕朋友又怕傷感情時，真正困難的有時不是做決定，而是找到一句自己說得出口、也能讓對方明白意思的話。
想法不同時，我們很容易急著證明自己是對的。比起一直爭誰對誰錯，先理解彼此的角度、處理情緒、確認共同目標，也許更容易找到兩邊都能接受的方法。
以前跟不熟的人聊天時，我總怕冷場，也很在意別人怎麼看自己。後來把注意力慢慢移到對方身上，才發現聊天不一定需要準備那麼多話題。
